介護の仕事では、信頼関係の構築が非常に重要です。名刺交換は、初対面の利用者やその家族、関係者とのコミュニケーションの第一歩となります。適切な名刺交換のマナーを身につけることで、相手に好印象を与え、円滑な人間関係を築くことができます。本マニュアルでは、介護の現場で役立つ名刺交換の手順やポイントについて解説します。これを参...

介護の現場では、適切な言葉遣いが非常に重要です。利用者や家族との信頼関係を築くためには、相手の気持ちを配慮し、心地よいコミュニケーションを心がける必要があります。本マニュアルでは、介護の現場で役立つ言葉遣いについて解説し、様々なシチュエーションで適切な言葉を使う方法を紹介します。言葉遣いをマスターし、円滑なコミュニケー...

介護の現場では、様々な相手とのコミュニケーションが求められます。特に電話対応は、利用者やその家族、他の関係者とのやりとりで重要な役割を果たしています。このマニュアルでは、介護の現場での電話対応に役立つポイントや注意事項について説明します。マニュアルを参考に、円滑なコミュニケーションを心がけ、利用者や家族からの信頼を得る...

介護の仕事でのクレーム対策をマニュアル化することは、迅速かつ適切な対応を可能にし、利用者やその家族の信頼回復に繋がります。マニュアル化により、スタッフ間で対応が統一され、問題解決の効率が向上します。また、クレーム対策のマニュアルを通じて、施設全体のサービス品質の向上や再発防止策の確立が促されることにも繋がります。 介護...

体力測定の結果については、以下のような基準値が厚生労働省「介護予防ガイド　実践・エビデンス編」で示されています。高齢者の方を対象に体力測定を行った時のフィードバックなどに活用できます。 快適歩行速度（m／秒） 快適歩行速度とは、特に速さの指定をせずに対象の人がちょうどいいと思う速さで歩いた場合の速度です。 65ー69歳...

課題分析標準項目は、以下の通り「基本情報に関する項目」と「課題分析（アセスメント）に関する項目」で構成されています。主に居宅介護支援等（居宅ケアマネ）向けを想定した項目となっていますが、介護でのアセスメントとして定型の項目が示されたのはこの課題分析標準項目くらいしかないため、介護施設などでもこれらの項目を編集したりして...

Barthel Index（バーセルインデックス）によるADL（日常生活動作）の評価基準と評価実施の例について、詳細に説明・解説します。この記事を見れば、Barthel Index（バーセルインデックス）の評価基準に沿った評価者として、ご利用者のADLの点数を正確に採点することができます。 ADLの定義 ADLは「Ac...

保険者に指摘された事項について、介護給付費の返還が生じる場合は一般的にこの記事で紹介する手続きで受領済みの介護報酬を過誤申し立てを行い返還することとなります。介護報酬の返還を行うには、支払が決定している介護給付費請求明細書を取下げてから、正しい内容の介護給付費請求明細書を提出します。...

要介護状態の方や片麻痺がある方など更衣動作（着替え）の介助は十分な注意が必要です。更衣動作を介助する時の方法について紹介します。 着衣する時は患側が先、麻痺のある側から行う シャツや服を着る時、ズボンやパンツを履くときなど、もしも片側に麻痺や怪我の後遺症などがある時には、患側（麻痺側）から先に行います。 丸首の下着やT...

介護職が行うことができる医療行為に該当しないとされる行為を紹介します。要介護者の中には医療的なケアを必要とする方も多く、厚生労働省医政局長から2005年に医療行為に該当しないとされる行為が１５種類示されました。...